Napsal: čtv 26.06.2014 14:30
Také mohu jen a jen doporučit:) zatím nejlepší přístup, kde jsem zatím byla!
Já osobně jsem nadmíru spokojen. Dokonce i v rezervaci na webu (sice po delší době) upravili formulář, aby po rezervaci na e-mail poslal i popis závady - pro hlavy děravé
Ač nerad (jsou to kluci poctiví, a je to opravdu vidět, třeba i na tom, že mají pořád plno), za tři roky zkušeností se nasbíraly i nedostatky. Ale jsem přesvědčen, že v jiných servisech by jich bylo 10x víc. Ale začnu výčtem pozitiv:
- Zkušenosti s tisíci vozy, "srdcaři" - potvrzuji si to vždy když se i jen na chvíli pustím do debaty s kýmkoli v servisu - chtěli by dokonce růst, ale dokud nenajdou nové lidi (a že tak lehce nenajdou
) tak to raději odkládají.- Téměř nonstop (nebo nonstop? Naštěstí jsem nemusel zkoušet) kontakt po telefonu - a ne se sekretářkou, ale s profíky
- Rozšiřující se nabídka služeb (pneu už je uskladněných celkem dost, regálů také přibývá)
- Doplnění ostřikovačů v ceně vždy potěší
- Sleva pro ty, co jezdí s jejich podznačníky, resp. co se checknou na Foursquare/Swarmu)
- Po domluvě udělají i jiné značky než BMW a MINI
- Wifi (pro někoho může být důležité, O2 má bohužel nanic signál, Vodafone lepší)
- Jsou plátci DPH (není to vždy standard, ale pro plátce DPH je to požehnání)
- Myslím, že už jsem jednou při čekání dostal i kafe
- To, že nevědí všechno, ale u některých závad se poradí i na dálku, je pro mě jednoznačně znamením, že se nechovají arogantně a nafoukaně, ale jde jim o výsledek ("Není blbec ten, co se pořád ptá, ale ten, co se vůbec nezeptá!"), navíc je to poměrně výjimečné.
- Naopak já jsem se párkrát spálil, když jsem závadu neřešil s nimi. Odešly mi vstřiky na dieselu a nechál jsem to odtáhnout do Bosch servisu AUTO RAVA - never more! Neseděly protokoly, vyměnili mi podznačníky (klasika, to dělají automaticky asi všude, ale hrozně mě to s*re), a bylo to o dost dražší, než mi původně řekli. Pupíci mají oveřenýho partnera ve Slivenci.
No a teď to vyvážit negativními zkušenostmi:
- Při jedné z prvních návštěv mi zjistili, že ve světlometech jsou ulomené nastavovací tyčky. Provizorně je nějak zalepili (nakláněly se i předtím, ale ne dostatečně; teď jsem koupil jeden celý světlomet v ok stavu a je to stejné, tak nevím) - bohužel když kompletovali oba světlomety zpátky, tak je zalepili nějakým svinstvem, a už nejdou rozebrat ani při natavení (dřív se taví plasty než ten silikon). Tohle jim nezapomínám připomenout při žádné návštěvě
, jelikož jsem o to vůbec nežádal, udělali to sami od sebe, a teď místo nových tyček musím kupovat celé světlomety- Když si vemu, že olej kupují v sudech, tak nechápu, že gho seženu levnějí v malém balení, přátelštější by bylo nasadit si za výměnu fixní sazbu a olej mít levněji - tohle je ale jejich strategie a nechci se jim do ní s**t, zkrátka to akceptuji nebo ne.
- Delší čekací lhůty, kdy objednání a dostavení se v daném termínu vlastně neznamená nic (není volný zvedák atp.) - někdy se to stane, někdy ne. Teď ještě pořád řeší kalamitu z Bayer, kdy BMW zaplavilo fabriku a dosud nestíhají dodávat díly (už rok!). Tohle jim nezávidím
Nicméně člověk by byl rád, kdyby se alespoň úvodní prohlídky vozu dostalo v den, kdy byl objednán.- Nemají partnerskou odtahovku
Už třikrát by se hodila.- Při výměně turba mě varovali, že první kilometry budu čoudit jako kdybych jezdil na mazut, ale že to bude AŽ tak špatné, to jsem nějak neodhadnul, a raději bych to hodinu nechal běžet v nějakém vzdáleném místě a nejel s tím po výpadovce kde už nebylo pomoci (jo, olej v intercooleru atd.)
- Firemní dodávečku mají FORD!
- Prý půjčují skvělá náhradní auta, ale jak mají tu bavroskou kalamitu, tak je teď vše rozpůjčované
- Jo a lokalita. Čakovice jsou dost p*del
Pokud se někomu těch negativ zdá moc, opakuji, že i závad bylo docela dost, a všechna jsou mnohonásobně vyvážena pozitivními zkušenostmi.
A proč je tedy píši, když jsem spokojen? Zkrátka věřím, že čím víc konkrétních zkušenosti v tomto fóru, tím lepší obraz se dá udělat pro potenciální návštěvníky. Jak je vidět, ty negativa jsou až na to první jen jaksi mými nenaplněnými očekávaními, a rád se sem vracím (když musím, samozřejmě). Naposled dnes, tak věřím, že to dobře dopadne
Co to bylo za servis? Jak jsi to řešil?